2006. Третий Международный московский ФЕСТИВАЛЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И МЕНЕДЖЕРОВ КАЧЕСТВА

Третий Международный московский
ФЕСТИВАЛЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И МЕНЕДЖЕРОВ КАЧЕСТВА

Эффективный праздник

Андрей САМОХИН

В самом этом названии, вроде как, присутствует абсурд. Как может быть праздник эффективным? Он может быть весёлым, в худшем случае,— грустным. Но этот праздник именно таков. Ведь, сверх того, что это радость встречи коллег, партнеров по бизнесу, старых добрых знакомых; помимо того, что здесь происходит торжественное — под аплодисменты — вручение сертификатов и дипломов; кроме искрометного традиционного конкурса «Мисс менеджер качества» — это все-таки научно-практический форум. Поработав на котором, участники увозят в блокнотах и в головах спрессованный заряд знаний и профессиональных «хитростей», которыми вряд ли где еще так зарядишься всего за два дня!

Третий Международный московский фестиваль руководителей и менеджеров качества, проходивший 24-25 мая 2006 года в столичной гостинице «Салют» на Юго-Западе, стал очередным таким эффективным праздником. Тем более что «эффективность менеджмента» была темой центрального круглого стола и всего фестиваля. Организаторами конкурса, кроме группы компаний «Интерсертифика» и Клуба руководителей и менеджеров качества «XXI век», стали: Российский союз промышленников и предпринимателей, Федеральное Агентство по промышленности, Правительства г. Москвы и Московской области, Минобразования и науки РФ, РАН.

Пленарные заседания чередовались с тематическими секциями: «Эффективный менеджмент», «Показатели зрелости процесса. ISO 9001 + ISO 14001 + OHSAS 18001 = синергетический эффект», «Аудит, добавляющий ценность».

В ходе научно-практической сессии также были рассмотрены следующие темы: информационная безопасность (ISO 17799); направления развития стандартов ISO серии 9000; сертификация по ISO/TS 16949; образовательный стандарт IWA 2 и другие. В общем, программа фестиваля позволила соединить свободный деловой обмен мнениями и дискуссии менеджеров, достигших успехов в современных способах управления предприятием.

Из интересных выступлений стоило бы назвать доклад Соломатиной Л.В.— ведущего инженера СМК Новосибирского металлургического завода им. Кузьмина, занявший в конкурсе докладов третье место. Она рассказала, как необычно шло у них внедрение японской системы 5S, известной в обрусевшей версии как «Упорядочение», на основе которой удалось создать эффективную карту внутреннего аудита. Докладчица живо описала разницу между креативным и командно-контрольным духом управления на большом предприятии. В последнем случае «работник похож на сапера, не имеющего права на ошибку, а лучший способ не совершить ошибку — ничего не делать».

Смольяков А.В.— директор по качеству ОАО НПО «ПНППК» (г. Пермь) в своем докладе «Система тестирования и повышения эффективности СМК» (2 место на конкурсе докладов) рассказал об интересном опыте тестирования процессов СМК, внедренном в компании за несколько лет до сертификации по IS0 9001:2000. Она включает, в частности, систему статистических методов оценки труда всех специалистов (в т.ч. руководителей предприятия!), а также систему психологической диагностики работников компании. Интересно, что кроме модного международного показателя IQ, в системе присутствует такой параметр, как «истинный ум». Вот уж, действительно,— глубоко копнули!

Ну а первым призом был отмечен доклад Колесова С.А.— начальника группы СМК ОАО «Татнефть» Института «ТатНИПИнефть» (г. Бугульма). Он печатается с сокращениями в этом номере. С научной дотошностью докладчик показал весь путь, который прошли разработчики системы менеджмента института, чтобы отследить и «оцифровать» критерии эффективности в такой специфической деятельности, как проектирование. Впрочем, большинство докладов, не занявших никаких мест, также представляли немалый интерес. Многие из них касались инструментов для управления качеством.

Например, директор ООО «ФИНЭКС Качество» (г. Екатеринбург) А.А. Воробьев рассказал об оригинальной IT-системе DIRECTUM, с помощью которой можно наладить электронный документооборот и управление взаимодействием — специально в рамках внедрения СМК. Гостья из США профессиональный консультант Патриция Доуден в докладе «Система сбалансированных показателей как элемент управления качеством» популярно поведала об этой системе и своем опыте ее внедрения на американских, европейских и российских предприятиях.

Р.А Карякин — заместитель главного директора ООО «Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген» представил добротный доклад «Ожидаемая ценность от аудитов третьей стороны», в котором в интересных диаграммах исследований показал современное отношение к разным инструментам менеджмента со стороны их потребителей — российских предприятий.

Фундаментальное научное исследование «Творчество в управлении лидерством» В. Ф. Леонтьева (РАН) чередовалось на трибуне фестиваля с предельно практичным докладом «Роль СМК в создании эффективного научно-производственного объединения», прочитанном Ткаченко Г.Ю.— Управляющим директором ОАО НПО «Промавтоматика» (г. Краснодар). Доклад главного специалиста ООО «Интерсертифика Р» А.М. Талалая об инструментарии менеджмента качества «Lean production. Связь с требованиями стандартов ISO 9001 и ISO/TS 16949» соседствовал с сообщением об экзотическом инструменте управления персоналом «Коучинг в системе менеджмента качества», сделанном Д.В. Горячевой из московской фирмы ООО «Престижио».

Короче, на фестивале можно было услышать много интересного и разного. Кстати, чаще всего надолго запоминаются не выверенные научные формулировки и добротные таблицы, а меткие сравнения, неожиданные сопоставления, яркие метафоры. Так, многим запомнилось эмоциональное выступление В.Б. Русина — свободного консультанта из Москвы — на тему «Аудит — инструмент повышения результативности СМК». В нем он сравнил требования стандартов ISO с яичной скорлупой. Смысл — «желток с белком» — находится внутри, но иные внедряющие СМК компании и помогающие им в этом консультанты, так и не догадываются заглянуть внутрь. На этом круглом столе возникло и другое острое обсуждение: чего же, на самом деле, должен искать внешний аудитор на аудитируемом предприятии: соответствий или несоответствий требованиям стандарта? Орлов А.А., главный специалист ООО «Интерсертифика Р», в своем докладе «Показатели зрелости процесса» напомнил, что достижение целей отдельных процессов СМК еще не гарантирует достижения общих целей предприятия. А иллюстрировал это положение докладчик образной аллегорией: «недозрелые артишоки и перезрелые вишни дают лучшую комбинацию вкуса в салате».

Деловой артистизм, присущий этим фестивалям в целом, надолго оставляет яркие впечатления. Запоминается, в частности, их неизменный артистичный ведущий — «конферансье» Рождественский В.Л., неотразимый в своей «бабочке» и с традиционными «роялями в кустах».

В этом году в рамках фестиваля произошла презентация раритетной медали, отчеканенной в 1989 г. первым в стране Объединением кружков качества. Глава ГНК «Интерсертифика» В.Л. Рождественский, один из организаторов того объединения, под аплодисменты зала вручил раритет профессору В. Ф. Леонтьеву. Медаль за развитие науки о качестве была также вручена и главному редактору нашего журнала — Н.Н. Рыбакову.

Ну, а черед настоящего шквала аплодисментов и квинтэссенция фестивального праздника наступили, конечно, во время финального этапа конкурса «Мисс менеджер качества». Дамы, допущенные к участию в нем после отборочного тура, одна за другой выходили на сцену и звонкими пионерскими голосами читали самодельные стихи о менеджменте качества. А затем представляли визуально, как они понимают эффективность СМК. Потом смотрели на экране мультики про царевну-лягушку и страну невыученных уроков, чтобы за короткое время сообразить, какие несоответствия стандарту они в них заметили…

Кто хоть раз бывал на фестивале, уже знает, что многое в этом конкурсе традиционно, но при этом каждый раз — по-новому увлекательно и неподдельно весело…

Финальный этап конкурса — самый яркий тост с бокалом шампанского. На этот раз — за менеджмент экологии. И подсчет баллов: сложнейшая задача для жюри, про которую ведущий пошутил: «на вашем месте я бы сразу убежал из зала».

Но вот, решение готово и под фанфары озвучивается зрителям и участницам: «Мисс менеджер качества 2006» — Ясна Владимировна Милькова, компания «Люксофт» (г. Москва). Когда счастливая Ясна узнает, что она же выбрана «Мисс зрительских симпатий» и что ее ждет не только диадема победительницы, но и главный приз от организаторов — зарубежное турне на двоих, она, кажется, готова взлететь до потолка. Но и остальные участницы, которым вручают ленты и призы от спонсоров, явно не расстроены — у них еще все впереди!

Банкет с традиционным уже ансамблем жарких красоток-танцовщиц из балета «Рио-Рио» завершает двухдневный праздник коллег. Но память согреет душу надолго. До встречи! На фестивале через год, а на конференции — уже в следующем году!

МАТЕРИАЛЫ ФЕСТИВАЛЯ:

Программа фестиваля (PDF, 1.4Мб)

Сборник докладов (PDF, архив RAR, 8.7Мб)